ФАС попросила Ozon и Wildberries урегулировать конфликт с продавцами

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) попросила Ozon и Wildberries до 30 октября отчитаться о доработке новых инструментов, вызвавших жалобы со стороны продавцов этих маркетплейсов. Как сообщают «Ведомости», такой срок содержится в протоколе заседания экспертного совета по развитию конкуренции в цифровой сфере при ФАС. Совет на заседании 2 октября признал, что новые механизмы, введенные Wildberries и Ozon, не соответствуют принципам открытости, могут ущемлять интересы предпринимателей и вести к навязыванию нежелательных условий.

ФАС предупредила, что будет проведена дополнительная оценка спорных механизмов. Если окажется, что практики по-прежнему нарушают закон, ФАС может принять меры антимонопольного реагирования вплоть до запрета тех условий маркетплейсов, на которые ранее жаловались продавцы.

Одной из претензий было внедрение Wildberries с августа этого года индекса остатка товара и инструмента «Привлекательная цена», а также новый порядок оказания платных услуг через «Тарифный конструктор». Продавцам с низким индексом остатка предлагалось либо участвовать в акциях, либо оплачивать хранение по повышенному тарифу.

Также обсуждались изменения в политике Ozon по возвратам, вступившие в силу 1 октября. Теперь товары, отмененные или возвращенные покупателями при FBS-модели (продажа со склада продавца), автоматически отправляются на склады маркетплейса. Продавцы теряют возможность забрать их самостоятельно, что, по мнению ФАС, создает «неопределенность в распоряжении товаром» и мешает их реализации в других каналах. Также отмечались проблемы с самовывозом продукции со складов Ozon и жалобы на блокировку аккаунтов покупателей.